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So-net blog障害ご報告と今後の対策について [バックナンバー]

いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、最近に発生いたしました障害につき、改めまして進捗をご報告させていただきます。

断続的に発生しております様々な障害によりまして、So-net blogをご利用のお客さまには大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■So-net blogにアクセスしづらい、エラーがでる障害について

  データベースサーバーアプリケーションの不具合が原因で、データベース
  サーバーが突然動かなくなる場合があることにより発生しておりました。

  現在は対策が完了しております。引き続き、その対処で不具合が解消されたか
  どうかの監視を行っていきます。

  [症状] So-net blogにアクセスしづらい、エラーがでる
  [原因] データベースサーバーが突然動かなくなる場合がある
         データベースアプリケーションの不具合(バグ)
  [対策] 対策済み、経過監視中
  [対策詳細] 9月6日(水)にデータベースアプリケーション不具合修正
            (パッチの適用)を行いました。また、メンテナンス後の
             9月7日(木)に発生しております同様の障害につきましては、
             対策内容とは別の不具合(バグ)が原因で起きたことが判明
             しており、こちらも現在対策が完了しております。

  <9月8日 15:45追記>
    先ほど、再度データベース障害が発生いたしました。現在考えうる
    対策は完了しておりますが、データベースサーバーにつきましては、
    データベース本体の開発元と根本的な原因につきまして調査・対策を
    継続してまいります。

■So-net blogの表示/書き込みに時間がかかる場合がある 

  So-net blogの表示/書き込みに時間がかかる場合があるという状況が断続的に
  発生しております。

  現在、この状況を改善すべく、原因特定の調査・復旧およびブログシステムの
  性能改善対策を継続している状況です。引き続き、対応を継続してまいります。
  以下に現在完了および計画しております主な対策をご報告いたします。

   ●関連記事サービスの停止

       原因のひとつであった関連記事サーバーの不具合について、システムの
       安定稼動、および調査/対策を迅速に行うために、関連記事表示サービス
       を9月1日(金)に停止させていただきました。

   ●ブログアプリケーションのチューニング

      ブログシステムの性能改善のため、ブログアプリケーションのチューニ
      ング(プログラムやシステム設定などの改良)を随時行っております。

      また、大幅なプログラムの改良を、次回定期メンテナンス(9月20日予定)
      でリリースいたします。

   ●スパム監視および対策の強化
  
      スパムトラックバックにつきまして監視を強化すると共に、事務局での
      管理機能およびお客さまへの提供機能の両面でスパム対策を強化すべく
      調査/開発を進めております。

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