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11/1に発生している障害について[11/2,11/8追記] [バックナンバー]

いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、性能改善のためのブログアプリケーション改修反映に伴い、
以下のような障害が発生いたしましたことをご連絡いたします。

現在、復旧対応中の障害につきましては、復旧次第こちらのWhat's Newで
ご連絡差し上げます。

お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

[11/2追記]
11/2 早朝の障害後、性能改善のためのブログアプリケーション改修を反映前の状態に戻させていただきました。現在、ご案内している障害につきましては、すべて復旧しております。

ブログ性能改善につきましては、再検証の後、再度お客様にご案内をさせていただきます。

So-net blogをご利用の皆様には、大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

[11/8追記]
11/1の障害時に、以下の現象が発生しておりましたことが判明いたしました。コメント数が実際と異なる現象が発生しているお客様につきましては、事務局側で対応をいたします。お手数ですが、以下のフォームより記事URLのご連絡をお願いいたします。
So-net blog:お問い合わせフォーム

■コメントが削除できない
■実際についているコメントの数と記事下についている数が合わない

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復旧済み

■アクセスに時間がかかる場合、エラーページが出力される場合がある

 So-net blogへのアクセスに時間がかかる、エラーページが出力されると
 いう障害が発生しておりましが、現在は解消しております。

  [障害発生日時] 11月1日(水)11:00頃 - 11:30頃
  [原因] 調査中

■読んでいるブログ(RSS)が更新されない

 サイドバーおよび設定画面の「読んでいるブログ(RSS)」が更新されない場合が
 ありましたが、現在は問題なく稼動しております。

 ※一定時間ごとに反映が行われる仕様となっております。
 設定しているブログが更新された直後には表示は更新されません。

  [障害発生日時] 11月1日(水)11:00ごろ ~ 16:00ごろ
  [原因] サーバーの再起動を何度か行ったため、規定の処理が行われていない
  ブログが発生

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現在復旧対応中

■サイドバーが表示されない場合がある

 サイドバー情報を更新する際にエラーが発生することで、サイドバーが
 表示されない場合があるという障害が発生しております。

 こちらの障害につきましては、事務局側でサイドバーを表示させる
 対応をいたします。お手数ですが、以下のフォームよりご連絡を
 お願いいたします。
   So-net blog:お問い合わせフォーム

  [障害発生日時] 調査中
  [原因] 調査中

■管理ページ:設定 > 基本設定 を変更しても反映されない場合がある

 「基本設定」内のすべての項目につきまして、設定を変更→保存しても、設定が
 反映されていない場合がある可能性があります。

  ○具体的症状:
  例1)設定を変更→保存しても、変更前の設定となっている場合がある
  例2)設定が変更されたように見えても、実際には変更されていない場合がある

■存在しない記事URLを閲覧しようとすると技術的エラーが表示される

 記事のないURLを閲覧しようとすると技術的なエラーというエラーメッセージが
 表示されます。本来であれば、ページが存在しない旨のメッセージが表示されます。


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