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6/24以降のSo-net blog障害ご報告と今後の対策について [バックナンバー]

いつもSo-net blogをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、6/24以降に発生いたしました障害につき、改めまして進捗をご報告させていただきます。

6/12以降、断続的に発生しております様々な障害によりまして、So-net blogをご利用のお客さまには大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

お客さまによりよいブログをご提供できるよう尽力をさせていただきます。
今後ともSo-net blogでお楽しみいただけますようお願いを申し上げます。

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6/24以降のSo-net blog障害ご報告と今後の対策について

以下の3つの不具合が発生しておりました。そのうち2つにつきましては、対策が完了しております。残る1つにつきましては、引き続き対策を行ってまいります。


■データベースアプリケーションの不具合

  ○6月27日(火) 18:44~19:10
  ○6月28日(水) 23:45ごろ~ 6月29日(木) 0:55

  [症状] So-net blogにアクセスしづらい
  [原因] データベースサーバーが突然動かなくなる場合がある
         データベースアプリケーションの不具合(バグ)
  [対策] 未解決
  [対策詳細] 6月23日(金)にデータベースアプリケーション不具合修正(パッチの適用)を行いました。しかしながら、対象の障害はその内容とは別の不具合(バグ)が原因で起きたことが判明しております。アプリケーションメーカーにその不具合につきまして解決方法を提示いただけるよう依頼をしており、現在回答待ちとなっております。引き続き解決方法を検討させていただきます。


■Webサーバーアプリケーションの不具合

  ○7月2日(日) 21:00ごろ ~ 23:50

  [症状] So-net blogにアクセスしづらい
  [原因] アクセスが集中した際に、特定のWebサーバーに負荷が集中し、それにより対象のWebサーバーアプリケーションから不具合が発生
         処理を割り振る機器が空いているWebサーバーに処理を割り振っていないことがある
  [対策] 対策済み
  [対策詳細] ネットワークのチューニングを行い、正しく処理を割り振るように調整をつづけております。


■エラーメッセージが高頻度で発生

  ○6月20日(火)12:30 ~ 6月28日(水)16:30

  [症状] 記事投稿などの動作を行った際に、ブラウザのもつエラー(Webページのありかがわからない場合に発生するエラー)が表示される
  [原因] 共通認証サーバアプリケーションアップデート後の仕様とInternetExplorerのセッション管理仕様との不整合
  [対策] 対策済み
  [対策詳細] 共通認証サーバアプリケーションをInternetExplorer向けに最適化いたしました

  詳細
  http://blog.so-net.ne.jp/blog_wn/2006-06-28

 

また、引き続き、So-net blogアプリケーションのチューニングなど施策を行うことにより、お客さまに快適にお使いいただけるブログを提供させていただく所存でおります。


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